Cette formation de deux jours se déroule comme suit :
- Temps d’accueil
- Objectifs et cadre de la formation
- Le conflit : Questionnement sur nos manières de réagir face au conflit – un mot sur le conflit
- La différence entre la médiation, l’arbitrage et la conciliation
- Les caractéristiques et les avantages de la médiation
- La posture du médiateur : qualités et savoir-être
- Les étapes du processus de la médiation et les outils de médiation
- Clôture
Conditions/prérequis : aucun
Demande aux participants : venir avec des situations de conflits rencontrées
Documentation : Powerpoint
Formatrice : Véronique Cambier, juriste de formation, médiatrice, coach relationnelle et formatrice aux outils de médiation, en communication interpersonnelle, en gestion de conflit, en gestion du temps et en feedback.
Dans le cadre de son travail, Véronique accompagne individus et groupes dans leur cheminement vers des relations fluides et apaisées avec le cap sur leurs objectifs. Formée à la médiation, au coaching et à la Communication Non Violente, celle-ci constitue le fil rouge de son accompagnement. Son travail s’articule autour de la question de la qualité du lien à soi, à l’autre, aux autres, tout en s’appuyant sur une écoute spécifique et bienveillante.
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