{"id":2739,"date":"2020-09-08T15:17:53","date_gmt":"2020-09-08T13:17:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vz381arfja.preview.infomaniak.website\/?page_id=2739"},"modified":"2026-01-18T17:19:28","modified_gmt":"2026-01-18T16:19:28","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/devs.openbaz.be\/stics\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2739\" class=\"elementor elementor-2739\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12115bda e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"12115bda\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div data-dce-text-color=\"#1A1A1A\" class=\"elementor-element elementor-element-837813a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"837813a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nos conditions de vente sont celles dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez lorsque vous commandez une mission de services au Stics. <br \/>Nous vous demandons d&#8217;attester en avoir pris connaissance lors de la signature d&#8217;une convention de services. \u00a0<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:heading -->\n<\/p>\n<h2 id=\"conditions-d-execution-de-la-mission\"><mark class=\"has-inline-color\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: #1364a0;\"><strong>Conditions d\u2019ex\u00e9cution de la mission<\/strong><\/mark><\/h2>\n<p>\n<!-- \/wp:heading -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p><mark class=\"has-inline-color\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: #1364a0;\"><strong>1. Secret professionnel et discr\u00e9tion<\/strong><\/mark><\/p>\n<p>Le STICS s&#8217;engage \u00e0 tenir pour confidentiels les documents et informations recueillis au cours de sa mission. Le STICS se reconna\u00eet tenu au secret professionnel et \u00e0 l&#8217;obligation de discr\u00e9tion pour tout ce qui concerne les faits, informations, \u00e9tudes et d\u00e9cisions dont elle aura connaissance au cours de l&#8217;ex\u00e9cution du pr\u00e9sent contrat. Le STICS s&#8217;interdit notamment toute communication \u00e9crite ou verbale sur ces sujets et toute remise de documents \u00e0 des tiers sans l&#8217;accord pr\u00e9alable du CLIENT.<br \/><br \/>Elle restituera au CLIENT les documents que celui-ci lui aura pr\u00eat\u00e9s ou confi\u00e9s dans ce cadre, soit \u00e0 la fin de la mission, soit en cas de r\u00e9siliation du contrat, sur simple demande \u00e9crite ou par courriel du client.<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p><mark class=\"has-inline-color\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: #1364a0;\"><strong>2. Convention en mati\u00e8re d\u2019honoraires<\/strong><\/mark><\/p>\n<p>Nos honoraires sont calcul\u00e9s sur la base d\u2019un nombre de jours\/consultant qui constituent une valeur moyenne permettant d\u2019estimer la quantit\u00e9 de travail requise pour la r\u00e9alisation de la prestation de service. Cette quantit\u00e9 est calcul\u00e9e en tenant compte des documents remis, des informations fournies par les dirigeants et personnels du CLIENT pour \u00e9valuer la mission, ainsi que du calendrier d\u00e9fini. Sauf accord pr\u00e9alable, tout retard ou impr\u00e9vu non imputable au STICS peuvent entra\u00eener un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire susceptible de faire l\u2019objet d\u2019une facturation compl\u00e9mentaire. Le STICS informera le CLIENT de ces retards d\u00e8s qu\u2019ils surviendront et en \u00e9valuera les cons\u00e9quences.<br \/><br \/>Un surco\u00fbt de 10% du montant total est accept\u00e9 par le client, par semaine de retard. Toute facture non contest\u00e9e dans les 8 jours de la date d&#8217;envoi, sera consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e par le client.<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p><strong>Nos garanties&nbsp;:<\/strong> nos budgets constituent une estimation au plus juste prix sur base de votre demande. Il peut toujours faire l\u2019objet d\u2019une adaptation n\u00e9goci\u00e9e. L\u2019\u00e9quipe du Stics s\u2019engage \u00e0 r\u00e9aliser la mission conclue, seules les heures prest\u00e9es seront factur\u00e9es. Nous vous mettons express\u00e9ment en garde \u00e0 l\u2019encontre de pratiques tarifaires moindres qui peuvent pr\u00e9senter plusieurs biais et vous occasionner des d\u00e9sagr\u00e9ments. Le Stics vous invite \u00e0 v\u00e9rifier pr\u00e9alablement \u00e0 la s\u00e9lection si le moins disant vous garantit les conditions de r\u00e9alisation de la mission et respecte bien les r\u00e9glementations en vigueur.<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p><strong><mark class=\"has-inline-color\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: #1364a0;\">3. Conditions de facturation<\/mark><\/strong><\/p>\n<p>\u00c0 la signature de l&#8217;offre, d&#8217;un volume&nbsp;:\u00a0<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:list -->\n<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 18 heures de prestation, une demande d\u2019acompte \u00e0 hauteur de 10%, non remboursable&nbsp;;<\/li>\n<li>inf\u00e9rieur \u00e0 18 heures de prestation, une demande d\u2019acompte \u00e0 hauteur de 50%, non remboursable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<!-- \/wp:list -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p>En cas d\u2019annulation d\u2019une date programm\u00e9e conjointement\u00a0:<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:list -->\n<\/p>\n<ul>\n<li>\u00e0 moins de 7 jours ouvrables, demande de 50% de d\u00e9dit&nbsp;;<\/li>\n<li>\u00e0 moins de 48 heures de la prestation&nbsp;: 100% de d\u00e9dit.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<!-- \/wp:list -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p>Le montant de l&#8217;indemnit\u00e9 kilom\u00e9trique forfaitaire, publi\u00e9 chaque ann\u00e9e fin juin au Moniteur belge, est d\u2019application.<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p><strong><mark class=\"has-inline-color\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: #1364a0;\">4. Limite de responsabilit\u00e9<\/mark><\/strong><\/p>\n<p>La mission du STICS est d\u00e9finie suivant les instructions fournies par le CLIENT. Le STICS est responsable de la fourniture d&#8217;\u00e9tudes et elle ne pourra en aucun cas \u00eatre tenue pour responsable des cons\u00e9quences et pr\u00e9judices mat\u00e9riels ou moraux r\u00e9sultant de la mise en application desdites \u00e9tudes, et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de ses conseils, par et \u00e0 l\u2019initiative du CLIENT.<br \/><br \/>Tout manquement, n\u00e9gligence ou autre, relev\u00e9 \u00e0 l\u2019occasion de l\u2019ex\u00e9cution de la mission du STICS, sera plafonn\u00e9 au montant du co\u00fbt de la mission, afin de couvrir les r\u00e9clamations de toute nature (int\u00e9r\u00eats et frais inclus).<\/p>\n<p><mark class=\"has-inline-color\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: #1364a0;\"><strong>5. R\u00e9siliation<\/strong><\/mark><\/p>\n<p>En cas de non-ex\u00e9cution par l\u2019une des parties des obligations qui lui incombent aux termes de la pr\u00e9sente proposition, l\u2019autre partie aura la facult\u00e9 de la d\u00e9noncer un mois apr\u00e8s mise en demeure adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception et demeur\u00e9e infructueuse. La r\u00e9siliation prendra effet de plein droit sans pr\u00e9judice de tout dommage et int\u00e9r\u00eat au profit de la partie qui l\u2019invoque. Cependant le co\u00fbt de la mission sera d\u00fb en totalit\u00e9 pour la phase de travaux en cours.<br \/><br \/>L\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un collaborateur ne pourra en aucun cas constituer un motif de r\u00e9siliation qu\u2019elle qu\u2019en soit la raison (maladie, d\u00e9mission, force majeure).<br \/><br \/>\u00c0 cet \u00e9gard le STICS s\u2019engage \u00e0 remplacer ce collaborateur dans les meilleurs d\u00e9lais.<br \/><br \/>Toute modification de l\u2019offre initiale devra faire l\u2019objet d\u2019un avenant \u00e9crit, sign\u00e9 des deux parties.<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p><strong><mark class=\"has-inline-color\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: #1364a0;\">6. Juridiction comp\u00e9tente<\/mark><\/strong><\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p>Toute difficult\u00e9 relative \u00e0 l\u2019application de la pr\u00e9sente proposition sera soumise, \u00e0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable, aux tribunaux civils \u00e0 qui les parties attribuent express\u00e9ment comp\u00e9tence, nonobstant pluralit\u00e9 de d\u00e9fendeurs ou appel en garanties, m\u00eame pour les proc\u00e9dures d\u2019urgence ou les proc\u00e9dures conservatoires.<\/p>\n<p>Nos conditions de vente sont r\u00e9gies par le droit belge.<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p>La mission ne peut d\u00e9marrer que lorsque le STICS sera en possession de l\u2019offre sign\u00e9e ou de la r\u00e9ception d\u2019un bon de commande sign\u00e9 par repr\u00e9sentant l\u00e9gal de la partie contractante.<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:buttons -->\n<\/p>\n<div class=\"wp-block-buttons\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/133mqG4aUQkFdh5L38Z0xYW-jBGtTK0Q3\/view?usp=sharing\"><mark class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0);\">T\u00e9l\u00e9chargez les conditions de vente ici<\/mark><\/a><\/div>\n<\/div>\n<div>\u00a0<\/div>\n<div>\n<h2 id=\"conditions-d-execution-de-la-mission\"><mark class=\"has-inline-color\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0); color: #1364a0;\"><strong>Conditions <span data-olk-copy-source=\"MessageBody\">g\u00e9n\u00e9rales sp\u00e9cifiques aux formations programm\u00e9es<\/span><\/strong><\/mark><\/h2>\n<\/div>\n<ol>\n<li>L\u2019inscription est un engagement ferme \u00e0 participer pleinement et int\u00e9gralement \u00e0 la formation.<br \/><br \/><\/li>\n<li>Les modalit\u00e9s pratiques (lieu, horaires, plan d\u2019acc\u00e8s) vous seront communiqu\u00e9es une semaine avant le d\u00e9marrage de la formation programm\u00e9e. Les jours de formation sont indissociables.<br \/><br \/><\/li>\n<li>STICS se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler une formation si le nombre de participants est insuffisant. Le montant de l\u2019inscription sera d\u00e8s lors int\u00e9gralement rembours\u00e9 aux participants.<br \/><br \/><\/li>\n<li>Une facture sera jointe \u00e0 la confirmation de votre inscription. Merci de bien vouloir utiliser la communication structur\u00e9e lors du paiement.<br \/><br \/><\/li>\n<li>Lorsque, pour une raison ou une autre, vous ne pouvez assister au module de formation auquel vous \u00eates inscrit.e.s, STICS asbl se r\u00e9serve le droit de rembourser les montants des inscriptions aux formations programm\u00e9es de la mani\u00e8re suivante&nbsp;:<br \/><br \/>\n<ul>\n<li>jusqu\u2019\u00e0 30 jours avant le module&nbsp;: 100&nbsp;% rembours\u00e9&nbsp;;<\/li>\n<li>entre 30 et 15 jours avant&nbsp;: 50&nbsp;% rembours\u00e9&nbsp;;<\/li>\n<li>dans les 15 jours qui pr\u00e9c\u00e8dent la formation&nbsp;: pas de remboursement possible.<br \/><br \/><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>En cas de contestation, seuls les tribunaux de l\u2019arrondissement judiciaire de Bruxelles sont comp\u00e9tents.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\n<!-- \/wp:buttons -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<\/p>\n<p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos conditions de vente sont celles dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez lorsque vous commandez une mission de services au Stics. 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